Condiciones Generales Venta Aromaterapia

1.- INFORMACIÓN GENERAL
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información se hace constar que ERNESTO VENTÓS, S.A., con C.I.F A-08329344, VAT ES-A08329344 domicilio social en Calle Zurbarán 9, local derecha, 28010 Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 36688, folio 46, hoja M-657731, es titular del presente dominio: www.ventos.com.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones de Contratación) regirán todas las contrataciones de productos de aromaterapia de la website www.ventos.com/ecommerce entre
ERNESTO VENTÓS, S.A. (en adelante el Prestador) y el Cliente que realice un pedido aceptando las Condiciones Generales.

Las Condiciones Generales junto con su aceptación en la confirmación del pedido constituyen el contrato entre el Cliente y El Prestador.

El Prestador informa que el proceso de compra a través de la website viene detallado en el apartado 4 denominado “proceso de contratación”.

La realización de un pedido a través de www.ventos.com/ecommerce supone por parte del Cliente la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales y comporta (i) que las ha leído, entiende y comprende; (ii) que es mayor de edad y tiene capacidad jurídica y de obrar suficiente para contratar y asumir las obligaciones que se recogen en las Condiciones Generales.

Asimismo, el Cliente al formalizar su pedido reconoce haber leído, entendido y comprendido la Política de Privacidad de la website, así como conocer las características y descripción de los productos adquiridos, manifestando su conformidad.

Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la website y hasta que no sean modificadas.

El Prestador se reserva el derecho a realizar unilateralmente cualquier actualización, modificación o cambio de las Condiciones Generales que considere oportunas, de las que informará al Cliente mediante su publicación en la website y desde entonces serán de obligado cumplimiento para los nuevos pedidos que se formalicen a través de la website. No obstante, el Prestador se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma en la website.

Cualquier modificación, condición particular, término incongruente o incompatible con estas Condiciones Generales realizadas por el Cliente no serán válidas y no vincularán al Prestador mientras no sean aceptadas por éste por escrito.

El Cliente tiene derecho a desistir y dejar sin efecto el pedido realizado, devolviendo, en su caso, el producto recibido, sin necesidad de justificación. El ejercicio de este derecho se regula en la Política de Devoluciones, situada en la parte inferior derecha de la pantalla de la website.


2.- IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el Prestador de los productos contratados por el Cliente es ERNESTO VENTÓS, S.A, con teléfono de contacto 34 93 470 62 10 y correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Por otra parte, el Cliente cuyos datos son proporcionados en el momento de su alta/registro en la website, siendo responsable de la veracidad, actualidad y completitud de los datos personales facilitados. La venta de los productos ofertados en la website se dirige única y exclusivamente a organizaciones empresariales y profesionales del sector químico.

La contratación a través de la website del Prestador está reservada única y exclusivamente a personas jurídicas y profesionales con actividad, conocimientos y capacidad para el uso, tratamiento y procesado de los productos publicitados. De manera que si no se pertenece a la categoría de Cliente indicada no debe realizar ningún pedido.

El Prestador se reserva el derecho a cancelar el pedido y la cuenta de un Cliente si se detectan actos fraudulentos especulativos o de mala fe en la utilización del servicio.


3.- OFERTAS Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
La oferta y representación de los productos y sus precios en la website no conlleva ningún compromiso ni oferta vinculante para el Prestador y se considera una invitación a realizar un pedido.

Un pedido del Cliente no vincula a El Prestador hasta que éste tenga conocimiento de aquel y lo acepte expresamente por escrito, quedando el contrato perfeccionado desde la emisión al Cliente de la confirmación del pedido.

Si una confirmación de pedido enviada por el Prestador difiere del pedido solicitado por el Cliente, el contrato se regirá de conformidad con la confirmación del pedido, a menos que el Cliente rechace la confirmación por escrito en un plazo de 24 horas desde la recepción de la confirmación, transcurrido el cual la confirmación del pedido realizada por el Prestador se entenderá aceptada por el Cliente.

Un pedido confirmado sólo podrá ser modificado o cancelado por mutuo acuerdo escrito entre el Cliente y el Prestador.

4.- PROCESO DE CONTRATACIÓN
De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se detalla el proceso a seguir para la contratación de los productos ofertados en la website.

El procedimiento de contratación podrá ser realizado en los idiomas “Castellano” e “Inglés”.

Para poder realizar pedidos es imprescindible registrarse o darse de alta, con carácter previo a la compra, a través de la website mediante la creación de una cuenta de usuario.

La contratación a través de la website del Prestador está reservada única y exclusivamente a personas jurídicas y profesionales con actividad, conocimientos y capacidad para el uso, tratamiento y procesado de los productos de aromaterapia publicitados. De manera que si no se pertenece a la categoría de Cliente indicada no debe registrase para abrir una cuenta de usuario ni realizar ningún pedido.

4.1.- Nuevos Usuarios
Para poder registrarse y abrir una cuenta de usuario deberá clicar en MI CUENTA en la parte superior izquierda de la pantalla y posteriormente clicar en “crear una cuenta de usuario” en la parte inferior izquierda de la pantalla. A continuación, el Cliente deberá rellenar los campos (con indicación de los obligatorios para poder registrarse como usuario) con los datos personales que sean requeridos.

Al final del formulario se encuentran dos casillas referidas al tratamiento de los datos personales del Cliente por parte del Prestador del servicio. La primera, con enlace directo a la Política de Privacidad debe ser aceptada por el Cliente para poder registrarse y crear una cuenta de usuario; la segunda sólo debe ser aceptada si el Cliente consiente y acepta el uso de sus datos personales con la finalidad de recibir información y publicidad del Prestador del servicio por medios electrónicos, correo electrónico y/o medios equivalentes, clicando a continuación la pestaña “Envió de datos”. Finalmente, el Cliente seleccionará un nombre de usuario y contraseña y recibirá confirmación de la creación de la cuenta de usuario.

El Cliente se compromete a hacer un uso diligente del nombre de usuario y contraseña, a no ponerlos a disposición de terceros y a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos, o del posible acceso a la cuenta de usuario por un tercero no autorizado, procediendo el Prestador al bloqueo de la cuenta de usuario.

4.2.- Acceso a usuarios ya registrados.
Para poder acceder a su cuenta de usuario y poder realizar un pedido, deberá clicar en MI CUENTA y a continuación iniciar sesión introduciendo el nombre de usuario y contraseña.

Accediendo a la cuenta el Cliente, además de realizar pedidos, accederá a la información sobre el estado de sus pedidos.

4.3.- Proceso para formalizar un pedido.
Para realizar un pedido el Cliente puede buscar el producto en el buscador situado en la parte central superior de la pantalla o bien seleccionar la imagen del producto elegido. Una vez seleccionado el producto debe clicar en la imagen para ver sus características, además podrá descargarse la ficha técnica, la ficha de seguridad, el Kosher certificate de alimentos y el Naturaless certificate.

El Cliente podrá seleccionar el número de unidades y la medida de cantidad por unidad del producto elegido.

A continuación, deberá clicar en “añadir al carrito” y el producto se situará en la cesta para posteriormente formalizar el pedido. Durante el proceso de pedido el Cliente tiene la posibilidad de modificar el contenido
de su carrito eliminando o añadiendo productos a la cesta.

Como resultado se obtendrá la relación de productos escogidos y el precio total con impuestos y la posibilidad de calcular el coste del envío. Si el Cliente esta de acuerdo deberá clicar en “Finalizar compra”, confirmar sus datos, introducir los datos de pago y clicar para confirmar el pedido en “COMPRAR AHORA”.

Una vez recibida la orden de compra, el Prestador remitirá de forma inmediata una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente. Se recomienda que el Cliente verifique la confirmación del pedido y notifique por escrito al Prestador cualquier error si lo hubiera, pues de lo contrario lo establecido en la confirmación del pedido será aplicable.

5.- ENTREGA Y DISPONIBLIDAD
Salvo que el Prestador y el Cliente hayan convenido por escrito otra cosa, la entrega se realizará en el almacén del Prestador, a partir de entonces son a cargo del Cliente los gastos y los riesgos del producto, su seguro y transporte.

Respecto al transporte, son obligaciones del Cliente:

- Obtener las licencias y autorizaciones necesarias para la exportación y, en su caso, para su paso en tránsito por otros países. 

- Asumir todo deterioro, menoscabo, daños y pérdida del producto desde el momento en que se hayan puesto a su disposición.

- Pagar cualquier otro gasto adicional que se produzca, en el caso de que el transporte no llegue en el plazo estipulado o no pueda hacerse cargo de la mercancía.

El plazo de entrega, salvo que se haya establecido otra cosa en la confirmación del pedido, será de 72 horas laborables a partir del día siguiente a la realización del pedido. En caso de retraso en la entrega respecto a los plazos indicados el Prestador deberá comunicarlo al Cliente y fijar un nuevo plazo de entrega, sin que el Cliente tenga derecho a exigir indemnización alguna.

En el caso de que el Prestador incumpla el plazo convenido, bien inicialmente, bien con posterioridad al vencimiento del primer plazo de entrega, el Cliente podrá resolver el contrato y solicitar la devolución de las cantidades pagadas. Y en el caso de no serle devueltas las cantidades pagadas podrá reclamar que se le abone el doble de la suma adeudada.

El Prestador no es responsable de la demora o la falta de entrega del producto en los casos de fuerza mayor y otros sucesos imprevisibles o fuera del control del Prestador. En tales casos, el Prestador podrá cancelar o suspender todas o parte de las entregas convenidas.

En todo caso, las fechas de entrega quedan supeditadas a la disponibilidad del producto por parte del Prestador.

El Prestador se reserva el derecho de fraccionar las entregas al Cliente cuando las disponibilidades del producto no le permitan cumplimentar el pedido de una sola vez, siendo tal circunstancia comunicada al Cliente. En tal caso, cada entrega parcial se considerará como una operación independiente a efectos de facturación y pago.

El Cliente se compromete a aceptar los productos de forma diligente y según lo convenido en la confirmación del pedido. Si el Cliente rehusare o demorare el recibo de los productos adquiridos, el  Prestador podrá:
- Exigir al Cliente el cumplimiento de sus obligaciones de recibir el producto y pagar el precio convenido incrementado por los correspondientes intereses de demora. El Prestador almacenará o depositará los productos comunicando al Cliente que se encuentran a su disposición, siendo de cuenta del Cliente los gastos que origine el almacenamiento o depósito de los productos ante su no recepción por el Cliente.
- Resolver el contrato.

Corresponde al Cliente la responsabilidad de la correcta gestión medioambiental de los residuos y envases usados.

6.- GARANTÍAS
El Prestador garantiza que el producto entregado se corresponde con su descripción y cumple con las especificaciones que le corresponden según en estándar del Prestador en el momento de la salida de su almacén.

En caso de pedidos sobre muestras o con especificaciones técnicas predeterminadas por el Cliente, el vendedor garantiza que la mercancía es conforme con la muestra aprobada y con las especificaciones requeridas al tiempo de la salida de su almacén.

Las instrucciones, indicaciones y consejos del Prestador sobre manipulación, transporte, almacenaje, conservación, caducidad, aplicaciones y uso del producto, sólo tienen carácter informativo.

El Prestador no garantiza la aptitud del producto para su reventa, ni su idoneidad para conseguir un resultado concreto o para ser objeto de ulteriores procesos, manipulaciones o mezclas.

7.- PRECIO Y PAGO
El precio será el vigente a la finalización del proceso de compra, no obstante, el Prestador podrá realizar modificaciones en el precio si tras la recibida la oferta se producen cambios significativos en los precios con respecto a los tipos de cambio de divisas, materias primas, material de embalaje, etc. Los cambios de precio comunicados se entenderán aceptados por el Cliente si no comunica por escrito objeción alguna dentro de los 10 días naturales siguientes.

Todos los precios indicados en la ficha del producto son precio neto sin que lleven incluido el 21 % de IVA aplicable a las ventas realizadas en territorio de la UE a empresas que no sean operadores intracomunitarios,  y se expresarán en la moneda EUROS (€). El precio, salvo que se indique lo contrario, no incluye los gastos de envío, transporte, derechos de aduana, seguro y otros devengos análogos que corren a cargo del Cliente, no pudiendo el Prestador determinar con exactitud su importe ya que dependen de impuestos y aduanas locales.

Los pedidos son pagaderos en el momento de la confirmación del pedido del Cliente y la factura será emitida en el día de la expedición de los pedidos desde nuestro almacén.

8.- FORMAS DE PAGO
El Cliente al realizar el pedido podrá elegir la forma de pago mediante: 
Tarjeta de crédito.
Se admite el pago con tarjetas: VISA, MASTERCARD,..., los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria utilizando el sistema de seguridad Secure Socket Layers (SSL), de manera que el Prestador no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago, no tiene en ningún momento acceso a sus cuentas, ni puede realizar cobros a sus tarjetas.
Paypal.
Escogiendo esta forma de pago, una vez finalizado el pedido, nuestra website le redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrá hacer el pago.

Cuando el Cliente haya realizado el pago el pedido estará finalizado y recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido.

9.- RESERVA DE DOMINIO
La propiedad del producto queda reservada al Prestador hasta su completo pago por el Cliente, salvo que éste la haya procesado o revendido. El Cliente deberá conservar el producto en depósito identificándola adecuadamente en sus almacenes.

10.- CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por los incumplimientos o retrasos de sus obligaciones si la falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor.

11.- RECLAMACIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Cliente debe examinar cumplidamente el producto suministrado a su recepción. Cualquier reclamación por defectos se comunicará al Prestador por escrito dentro de los 10 días naturales siguientes a su recepción y siempre antes de su uso o procesado.

Los defectos que no puedan ser razonablemente detectados a la recepción del producto han de ser notificados al Prestador dentro de los 10 días naturales siguientes a su apreciación y, en todo caso, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción y, en todo caso, antes de su uso o procesado.

En caso de entrega de un producto equivocado o defectuoso la responsabilidad del Prestador queda limitada a la sustitución del producto o al reembolso del precio pagado, contra la devolución en ambos casos del producto erróneo o defectuoso.

12.- RESOLUCIÓN
Cualesquiera de las partes podrán resolver el contrato si la otra incumple de modo material y persistente las presentes Condiciones Generales, debiéndose proceder la restitución de las prestaciones ejecutadas hasta la fecha de resolución, sin perjuicio de la indemnización de daños y perjuicios que según las presentes Condiciones Generales corresponda.

Para ello se deberá remitir notificación escrita a la parte incumplidora dejando constancia de su recepción.

13.- LUGAR DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO
Los contratos celebrados por medio de la website del Prestador se entenderán celebrados en el domicilio de ERNESTO VENTÓS, S.A., en la Crta. Reial 120-B, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona.

14.- LEY Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales están regidas por la legislación española y ante cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.